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ZMOT

Las empresas Latinoamericanas y el ZMOT

“Hay un cliché en la industria que dice que el 70% de las decisiones de compra se toman en el punto de venta. Nosotros queremos acabar con eso, matar esa frase. Queremos crear una estadística que diga que el 100% de las decisiones se toman en la casa, en la oficina, en una comida familiar; porque es ahí en donde se tiene una mayor eficiencia en las acciones de marketing“.
—Enrique Tron, CMO, Samsung México

Impacto del ZMOT en la estrategia de marketing

El ZMOT está cambiando el panorama digital y cómo los usuarios toman sus decisiones de compra y es ahí donde tiene impacto en la estrategia de Marketing.

“En el negocio de las tiendas físicas, también estamos invirtiendo en Internet, en buscadores, en redes sociales; e invertimos, también, en distintos lugares en Internet en donde creemos que debemos estar presentes; incluso, invertimos en productos que no los vendemos en la Web“.
—Patricia Jebsen, Directora Ejecutiva, Falabella.com.ar, Argentina.

¿Qué cambios has aplicado en la estrategia de marketing para aprovechar el ZMOT?

¿Qué es el ZMOT o momento cero de la verdad?

El ZMOT o momento cero, inicia cuando alguien escucha sobre alguna marca nueva y empieza a indagar/investigar sobre la marca, para posteriormente tomar la decisión de compra, ese es el momento cero de la verdad. Es ese momento en que los usuarios deben tener la información disponible para convencerlos de que deben utilizar/consumir nuestros productos/servicios. …

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