Política de Cookies

El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet

Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página.

Al navegar en nuestro sitio web acepta el uso de las Cookies y tecnologías de rastreo para brindarle una mejor experiencia; ademas aceptará lo siguiente:

Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías, los utilizaremos para los siguientes fines:

  • Análisis Estadístico
  • Mejora de Productos y Servicios
  • Dar cumplimiento a las obligaciones y compromisos que hemos contraído con usted
  • Evaluar la calidad del servicio que le brindamos
  • Responder a sus requerimientos de información, atención y servicio
  • Boletines y comunicados sobre nuestra organización, productos y servicios
  • Notificarle sobre nuevos servicios o productos que tengan relación con los ya contratados o adquiridos

Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes:

  • Identificadores, nombre de usuario y contraseñas de una sesión para cuando son clientes de la tienda en línea o usuarios registrados en nuestra web. Ya que WordPress genera cookies de sesión que almacenan su contraseña y esta cookie se borra cuando el usuario decide cerrar su sesión.
  • Idioma preferido por el usuario
  • Tipo de navegador del usuario
  • Tipo de sistema operativo del usuario
  • Fecha y hora del inicio y final de una sesión de un usuario
  • Páginas web visitadas por un usuario
  • Búsquedas realizadas por un usuario
  • Publicidad revisada por un usuario
  • Identificación en Redes Sociales (Facebook, Twitter)

Debido a cambios recientes para adaptarnos a la GDRP, se ha desactivado el rastreo de la IP por lo que la Geolocalización en Google Analytics ya no estará disponible; el código de rastreo de Facebook Pixel para Análisis Estadístico y Mejora de Productos y Servicios estará activo desde el inicio en nuestro sitio web, pero no nos permite identificarlo como individuo. El chatbot de nuestro sitio web se activará en las páginas: Contacto, Servicios Digitales, Mi Cuenta, Carrito y Finalizar Compra. La Identificación en Redes Sociales se utilizará únicamente para Análisis Estadístico y Dar cumplimiento a las obligaciones y compromisos que hemos contraído con usted, cuando se registre en nuestra tienda con sus datos de Facebook o Twitter, además de que le permitirá iniciar sesión más rápidamente.

Asimismo, le informamos que su información personal será compartida con las siguientes personas, empresas, organizaciones o autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:

Destinatario de los datos personales Finalidad
Google Análisis Estadístico, mercadotecnia o publicitaria
Facebook Análisis Estadístico, mercadotecnia o publicitaria, prospección comercial
Twitter Análisis Estadístico, mercadotecnia o publicitaria
LinkedIn Análisis Estadístico
Microsoft Análisis Estadístico
YouTube Análisis Estadístico
Vimeo Análisis Estadístico
Quriobot Análisis Estadístico
Departamento de Análisis de Datos Análisis Estadístico, prospección comercial

Cookies esenciales para el correcto funcionamiento del sitio web.

Cookies de WordPress y de Woocommerce. Son esenciales para brindarte el soporte y atención adecuados, además de permitir que inicies sesión en tu cuenta y que puedas cerrar tu sesión de manera segura, entre otras funcionalidades. Las cookies de Google Analytics y de Facebook Pixel nos permiten conocerte mejor a través de tu historial de navegación en nuestro sitio web, tu historial de compras en nuestra tienda en línea, para así poder mejorar nuestra oferta de productos y servicios.

Las cookies del chatbot nos ayudan a saber qué tipo de navegador y páginas estás visitando para poderte brindar soporte y atención adecuada, además de poder enviarte mensajes personalizados cuando actives el chatbot o detectemos que llevas mucho tiempo en una página o servicio determinado. Lo que nos permite asistirte de mejor manera y poder resolver todas tus dudas.

Cookies esenciales usadas por complementos de proveedores externos de contenido:

Las cookies utilizadas por complementos de proveedores externos de contenido son necesarias para que el usuario pueda acceder a contenidos o servicios proporcionados por terceros proveedores, como por ejemplo, para ver videos alojados en Youtube o Vimeo, para visualizar ubicaciones geográficas en Google Maps, mostrar información profesional de LinkedIn o mostrar formularios de Google Forms. Se rigen por lo dispuesto en sus respectivas políticas de cookies. Tawk.to provee cookies para obtener información que permitan la pronta atención del usuario por medio del chat y que de esa manera se puedan resolver los problemas que tenga y se le brinde el soporte adecuado, información, atención y servicio.

Cookies de complementos de Google

Para más información consulte: Cómo utiliza Google las cookies

La información que recogen los complementos externos de Google en este sitio web puede ser transmitida a Google y almacenada en sus servidores. Esta información es gestionada enteramente por Google. Estas cookies no identifican al usuario personalmente a menos que tenga activa una sesión en Google, quedando en ese caso vinculado con dicha cuenta de Google.

Para más información consulte: Tipos de cookies que utiliza Google

Hacemos uso del complemento Google Maps para visualizar ubicaciones geográficas (nuestras oficinas u otras localizaciones).

Cookies de complementos de YouTube

En algunas partes de este sitio web se muestran videos incrustados de YouTube. Las cookies implementadas por Google en cualquier página que incluya un video de YouTube se usan para medir el número y el comportamiento de los usuarios de YouTube, incluyendo la información que vincula la visita a este sitio web con su cuenta de Google en el caso de tener activa una sesión.

Cookies de complementos de Vimeo

En algunas páginas de este sitio web tenemos videos incrustados de Vimeo. Las cookies son manejadas por Vimeo directamente y se usan para medir el número y comportamiento de los usuarios de Vimeo.

Para más información consulte: Vimeo Cookie Policy

Cookies de complementos de LinkedIn

En algunas páginas de este sitio web tenemos información incrustada de LinkedIn. Las cookies son manejadas por LinkedIn directamente.

Para más información consulte: Política de Cookies de LinkedIn

¿Cuál es la política de retención de datos?

Los datos son retenidos por 14 meses en el caso de Google Analytics y se eliminan de manera automática una vez que han caducado.

Las cookies de LinkedIn son cookies de sesión, que caducan una vez que el usuario ha cerrado sesión o cada vez que el navegador elimina las cookies de sesión.

Las cookies de WooCommerce retienen y almacenan los datos de la siguiente manera:

  • Cuentas inactivas: 3 meses.
  • Pedidos pendientes: 30 días.
  • Pedidos fallidos: 5 días.
  • Pedidos cancelados: 5 días.
  • Pedidos completados: tiempo indefinido.
  • Suscripciones finalizadas: 3 meses.

¿Cómo puedo evitar el rastreo de las Cookies?

Puedes configurar tu navegador, aceptando o rechazando todas las cookies, o bien seleccionar aquellas cuya instalación admite y cuáles no, siguiendo uno de los siguientes procedimientos, dependiendo del navegador utilizado:

Si desea que borremos sus datos de nuestro sitio web y de la tienda en línea, por favor siga el procedimiento para hacer válido su derecho ARCO, detallado en nuestro Aviso de Privacidad.

Última actualización: 15 de Agosto del 2019.