El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet

Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página.

Si acepta el uso de las Cookies y tecnologías de rastreo se recargará la página que esté viendo en ese momento ejecutando las tecnologías de rastreo y cookies; ademas aceptará lo siguiente:

Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías, los utilizaremos para los siguientes fines:

  • Análisis Estadístico
  • Mejora de Productos y Servicios
  • Dar cumplimiento a las obligaciones y compromisos que hemos contraído con usted
  • Evaluar la calidad del servicio que le brindamos
  • Responder a sus requerimientos de información, atención y servicio
  • Boletines y comunicados sobre nuestra organización, productos y servicios
  • Notificarle sobre nuevos servicios o productos que tengan relación con los ya contratados o adquiridos

Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes:

  • Identificadores, nombre de usuario y contraseñas de una sesión
  • Idioma preferido por el usuario
  • Tipo de navegador del usuario
  • Tipo de sistema operativo del usuario
  • Fecha y hora del inicio y final de una sesión de un usuario
  • Páginas web visitadas por un usuario
  • Búsquedas realizadas por un usuario
  • Publicidad revisada por un usuario
  • Identificación en Redes Sociales (Facebook, Twitter)

Debido a cambios recientes para adaptarnos a la GDRP, se ha desactivado el rastreo de la IP por lo que la Geolocalización en Google Analytics y en el chat Tawk.to ya no estará disponible; el código de rastreo de Facebook Pixel para Análisis Estadístico y Mejora de Productos y Servicios ya no estará activo hasta aceptar esta Política de Cookies. La Identificación en Redes Sociales se utilizará únicamente para Análisis Estadístico y Dar cumplimiento a las obligaciones y compromisos que hemos contraído con usted, cuando se registre en nuestra tienda con sus datos de Facebook o Twitter.

Asimismo, le informamos que su información personal será compartida con las siguientes personas, empresas, organizaciones o autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:

Destinatario de los datos personales Finalidad
Google Análisis Estadístico, mercadotecnia o publicitaria
Facebook Análisis Estadístico, mercadotecnia o publicitaria, prospección comercial
Twitter Análisis Estadístico, mercadotecnia o publicitaria
LinkedIn Análisis Estadístico
Microsoft Análisis Estadístico
YouTube Análisis Estadístico
Vimeo Análisis Estadístico
Tawk.to Análisis Estadístico
Departamento de Análisis de Datos Análisis Estadístico, prospección comercial

Cookies esenciales para el correcto funcionamiento del sitio web.

Cookies de WordPress y de Woocommerce, así como cookies del chat Tawk.to. Son esenciales para brindarte el soporte y atención adecuados, además de permitir que inicies sesión en tu cuenta y que puedas cerrar tu sesión de manera segura, entre otras funcionalidades. Nos permiten conocerte mejor a través de tu historial de compras y así poder mejorar nuestra oferta de productos y servicios.

Las cookies del chat nos ayudan a saber qué tipo de navegador y páginas estás visitando para poderte brindar soporte y atención adecuada cuando actives el chat, además de poder enviarte mensajes personalizados cuando detectemos que llevas mucho tiempo en una página o servicio determinado. Lo que nos permite asistirte de mejor manera y poder resolver todas tus dudas.

Cookies esenciales usadas por complementos de proveedores externos de contenido:

Las cookies utilizadas por complementos de proveedores externos de contenido son necesarias para que el usuario pueda acceder a contenidos o servicios proporcionados por terceros proveedores, como por ejemplo, para ver videos alojados en Youtube o Vimeo, para visualizar ubicaciones geográficas en Google Maps, mostrar información profesional de LinkedIn o mostrar formularios de Google Forms. Se rigen por lo dispuesto en sus respectivas políticas de cookies. Tawk.to provee cookies para obtener información que permitan la pronta atención del usuario por medio del chat y que de esa manera se puedan resolver los problemas que tenga y se le brinde el soporte adecuado, información, atención y servicio.

Cookies de complementos de Google

Para más información consulte: Cómo utiliza Google las cookies

La información que recogen los complementos externos de Google en este sitio web puede ser transmitida a Google y almacenada en sus servidores. Esta información es gestionada enteramente por Google. Estas cookies no identifican al usuario personalmente a menos que tenga activa una sesión en Google, quedando en ese caso vinculado con dicha cuenta de Google.

Para más información consulte: Tipos de cookies que utiliza Google

Hacemos uso del complemento Google Maps para visualizar ubicaciones geográficas (nuestras oficinas u otras localizaciones).

En algunas partes de este sitio web se muestran videos incrustados de Youtube. Las cookies implementadas por Google en cualquier página que incluya un video de Youtube se usan para medir el número y el comportamiento de los usuarios de YouTube, incluyendo la información que vincula la visita a este sitio web con su cuenta de Google en el caso de tener activa una sesión.

Cookies de complementos de Vimeo

En algunas páginas de este sitio web tenemos videos incrustados de Vimeo. Las cookies son manejadas por Vimeo directamente y se usan para medir el número y comportamiento de los usuarios de Vimeo.

Para más información consulte: Vimeo Cookie Policy

Cookies de complementos de LinkedIn

En algunas páginas de este sitio web tenemos información incrustada de LinkedIn. Las cookies son manejadas por LinkedIn directamente.

Para más información consulte: Política de Cookies de LinkedIn

¿Cuál es la política de retención de datos?

Los datos son retenidos por 14 meses en el caso de Google Analytics y se eliminan de manera automática una vez que han caducado.

La cookie que permite que rechaces el seguimiento de Google Analytics y de Facebook Pixel, así como el rechazo al seguimiento y uso del chat conserva tu decisión de Aceptar o Rechazar las cookies de dichos servicios antes mencionados por 1 semana y se borra de manera automática dicha información una vez que ha caducado dicha cookie, permitiendo así al usuario decidir nuevamente sobre si acepta dichas tecnologías o servicios.

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¿Cómo puedo evitar el rastreo de las Cookies?

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